Обращение и приветствие (видео)

Есть три вида обращения:


Официальное (гражданин, господин);

Дружеское (уважаемый коллега, старина, дорогой друг);

Фамильярное, допустимое только среди самых близких друзей.

К старшим по возрасту нужно обращаться на «вы».

К незнакомым ровесникам тоже нужно обращаться на «вы».

На «ты» обращаются только к самым близким друзьям.

Блок: 1/4 | Кол-во символов: 346
Источник: https://xstud.ru/208627/kultura_delovogo_obscheniya/pravila_obrascheniya_privetstviya

Как обращаться к людям

Есть три вида обращения:

  1. Официальное (гражданин, господин);
  2. Дружеское (уважаемый коллега, старина, дорогой друг);
  3. Фамильярное, допустимое только среди самых близких друзей.

К старшим по возрасту нужно обращаться на «вы».

К незнакомым ровесникам тоже нужно обращаться на «вы».

На «ты» обращаются только к самым близким друзьям.

Блок: 2/9 | Кол-во символов: 366
Источник: http://www.etiket.ru/contact/addressing_greeting.html

Пример приветствия в официальном деловом письме с использованием вопроса


Открываемость писем: 3 тактики увеличения открытий писем в рассылке

1. «X для вас сейчас в приоритете?»

Ничто не стимулирует разговор лучше, чем вопрос к потенциальному клиенту. Коммерческий директор HubSpot Майкл Пики рекомендует использовать вопросы в письмах продаж, чтобы вызвать у получателя интерес и подтолкнуть его к мыслям о текущем состоянии дел.

Этот в особенности может помочь продавцу получить представление о приоритетах и проблемах человека. Если удастся попасть в нужную точку, успех гарантирован.

2. «Вы знали ?»

Возможно, потенциальный клиент пытается решить бизнес-задачу, решение для которой может предложить компания. Предложить статистику, касающуюся его проблемы, которая дает пищу для размышлений — отличная тактика.

3. «Что вы думаете о ?»

Учитывая тот факт, что цель первого письма состоит в том, чтобы начать разговор, а не заключить сделку, подобный вопрос может подтолкнуть к весьма результативной беседе.

4. «Что это значило бы для вас, если бы ваш бизнес смог достигнуть ?»

5. «Вчера вы сделали X. Почему?»

Если потенциальный клиент посетил профиль компании в соцсети, добавил в избранное один из постов или взаимодействовал с компанией в социальных сетях каким-либо другим способом? Стоит связаться с ним и спросить, что вызвало это действие.

Если кажется, что эта вступительная строка могла бы произвести немного пугающее впечатление, есть вариант: «Я заметил, что вы поделились моим постом . Чем привело вас? Могу ли я вам чем-то помочь?» Иногда самые простые письма оказываются самыми эффективными.

Блок: 2/6 | Кол-во символов: 1608
Источник: https://digistr.ru/stream/privetstvie-v-pisme/

Общие правила приветствия при встрече

Первыми приветствуют младшие старших, мужчины — женщин, женщина приветствует мужчину, который намного старше ее. Исключения из этого правила: вошедший в комнату, будь то мужчина или женщина, первым здоровается с присутствующими, уходящий — первым прощается с остающимися.

В случае, когда в комнате несколько человек, здороваются сначала с хозяйкой дома, затем с другими женщинами, затем — с хозяином дома и мужчинами.

Здороваясь с мужчиной, женщина должна первая подать руку. Если она ограничивается поклоном — мужчине не следует протягивать ей руку. То же — между старшими и младшими мужчинами.

Мужчина всегда встает (за исключением очень пожилых и больных, которым трудно подниматься), здороваясь и с женщинами, и с мужчинами. Женщина, здороваясь с мужчиной, не встает. Мужчина, здороваясь с женщиной, встает.

Исключения: хозяйка дома, принимая гостей, всегда встает, здороваясь с ними; в служебной обстановке мужчина может не вставать, приветствуя женщину. Женщины встают также, здороваясь с очень пожилыми мужчинами.

Поздоровавшись со своим сверстником, мужчина может сесть. Если же он здоровается с более пожилым мужчиной или с женщиной, то он может сесть лишь после того, как сядут они, или по их позволению. Если хозяйка дома предлагает сесть, а сама продолжает стоять — садиться не следует.

Приветствуя даму, мужчина может поцеловать ей руку. Однако, делать это можно только в помещении!

Не принято здороваться через порог, через стол, через какую- либо перегородку..

Блок: 2/4 | Кол-во символов: 1523
Источник: https://xstud.ru/208627/kultura_delovogo_obscheniya/pravila_obrascheniya_privetstviya

Три вида обращения

Разговор на улице

В зависимости от ситуации для приветствия используют три варианта обращения к собеседнику:

  • Безличное обращение встречается при разговоре на улице, в транспорте, магазине. Обращаясь к незнакомому человеку, употребляют конструкции, не называющие его: «Передайте на проезд», «Позвольте спросить».
  • Для официального представления необходимо использование дипломатических, ученых, церковных, воинских званий. Например, профессор Иванов или генерал-лейтенант Алексеев. В современной России встречается официальное представление собеседника с включением звания или должности, но обращаться в бытовой ситуации по званию не принято. Искусственно завышенное звание представляемого человека ставит его в неудобное положение.
  • Дружеское неофициальное приветствие включает такие обращения, как «дружище», «старина», «дорогой коллега», «соседка».

Блок: 3/8 | Кол-во символов: 849
Источник: https://etiketo.ru/rechevoj-etiket/privetstvie-po-etiketu

Приветствие в письме, которое отсылается к триггерным событиям

Триггеры доверия: 6 принципов убеждения и триггеров в продажах

1. «Я заметил, что ваша компания недавно …»

При правильном подходе триггерные события невероятно эффективны для вступлений. Используя оповещения Google, можно следить за компанией и наблюдать за самыми значительными шагами. Если выясняется, что планируется какое-то важное событие — это отличный повод послать письмо, связывающее это событие с определенным продуктом или услугой.

2. «Поздравляю с …»

Потенциальный клиент недавно получил повышение или перешел в другую компанию? Это подходящее время, чтобы связаться и предложить свою помощь. Человек будет взволнован своим новым достижением, и начало с сердечного поздравления начнет взаимодействие на положительной ноте.

3. «У меня есть несколько предложений, как извлечь выгоду из ».

Если помочь покупателю использовать в своих интересах последний ход его компании, можно не только быстро заработаете доверие, но и узнать ценные детали об их ситуации в процессе сотрудничества.

Блок: 3/6 | Кол-во символов: 1057
Источник: https://digistr.ru/stream/privetstvie-v-pisme/

Более сложные ситуации


  1. Если вам нужно обратиться к своему родственнику или близкому знакомому, который является руководителем, в присутствии посторонних, лучше назвать его по имени-отчеству и на «вы». В данном случае родственные или приятельские связи неуместно демонстрировать всем.
  2. Если, например, в каком-нибудь новом для вас коллективе все обращаются друг к другу на «ты», а вы привыкли на «вы», лучше все-таки принять правила коллектива, чем диктовать свои.
  3. Если вас кто-нибудь окликнет невежливо, например: «Эй, ты!», не стоит отзываться на этот оклик. Однако не нужно читать нотаций, воспитывать других во время короткой встречи. Лучше преподать урок этикета собственным примером.
  4. Рассказывая кому-нибудь о людях, не принято говорить о них в третьем лице — «он» или «она». Даже о близких родственниках нужно сказать: «Тамара Михайловна просила передать…», «Виктор Ильич будет ждать вас…».

Блок: 4/9 | Кол-во символов: 917
Источник: http://www.etiket.ru/contact/addressing_greeting.html

Приветствие в письме, которое повышает самооценку получателя

Вовлечение аудитории: 3 способа вовлечения клиентов с помощью анимации

1. «Мне понравился ваш пост/фото/сайт на X.»

Все любят получать (искренние) комплименты. Эта вступительная строка не только начинает разговор на тему, которая интересует покупателя, но и показывает, что компания заинтересовалась им. В результате потенциальный клиент воспримет вопрос или предложение более серьезно.

2. «Отличные инсайты на конференции/выставке Y …»

Этот человек выступал на конференции, лекции или вебинаре? Можно начать разговор о его выступлении и коснуться любых проблемных вопросов, которые он затрагивал.

3. «Я долго был поклонником …»

Возможно, потенциальный клиент ведет превосходный блог или управляет филиалом компании, постоянно показывающим отличные результаты. Опять же, искренний комплимент никогда не повредит. Заводя разговор о человеке, а не о себе, можно быстрее сблизиться и получить доверие.

4. «Надеюсь получить ваш совет относительно X.»

Это могло бы выглядеть плохим вариантом для письма продаж; в конце концов, не принято просить о чем-то, прежде чем предложить какую-то ценность. Но в случае совета все немного не так. Большинство людей любит давать советы.

Обращение за советом взывает к их эго, и становится трудно устоять перед таким вопросом. Главное, чтобы запрос был искренним, или потенциальный клиент может рассердиться.

Блок: 4/6 | Кол-во символов: 1402
Источник: https://digistr.ru/stream/privetstvie-v-pisme/

Приветствие в письме, которое подчеркивает сходства


Эффективная рассылка: 5 советов для максимально эффективной email рассылки

1. «Откуда вы знаете ? Мы вместе работали над …»

Можно использовать этот вариант, если с потенциальным клиентом есть общий знакомый, который конкретно не упоминал отправителя. Эта строка помогает извлечь выгоду из социального доказательства, не игнорируя свое отношение к покупателю.

2. « порекомендовал поговорить с вами».

Что люди делают в первую очередь, прежде чем идти в новый ресторан? Большинство из них читают отзывы. Социальное доказательство — мощная сила, которую нужно использовать в своих интересах, когда есть возможность. Чем ближе потенциальный клиент с общим знакомым, тем лучше, так как это вызовет больше доверия.

3. «Как и вы, я ».

Упомянув что-то общее между собой и покупателем, легко построить взаимопонимание. Люди психологически предрасположены доверять тем, кто похожи на них, поэтому подобная строка с большей вероятностью побудить получателя продолжить читать.

4. «Я видел ваш комментарий в и подумал, что это интересная идея».

Нужно заходить дальше, чем «Я вижу, что вы учились в . Это так интересно!» Создатель программы обучения Your SalesMBA™, Джефф Хоффман, рекомендует продавцам спрашивать потенциальных клиентов о чем-то, что они сказали, вместо произвольного заявления о том, что они сделали. Это более искренний подход к узнаванию человека, который приводит к более интересному разговору.

Блок: 5/6 | Кол-во символов: 1454
Источник: https://digistr.ru/stream/privetstvie-v-pisme/

Рукопожатие

встреча и рукопожатие

Рукопожатие – это древнейший ритуал для приветствия. Важно знать, как правильно здороваться по этикету при помощи рукопожатия.

Любопытна история, почему мужчины здороваются за руку. Протянутая собеседнику рука – символ миролюбия. В прошлом этот жест говорил об отсутствии оружия.

  • Приветствуя собеседника, женщина решает, как поступить: подавать или нет мужчине руку для рукопожатия.
  • Хозяйка пожимает руку всем приглашенным в гости.
  • Если мужчина видит знакомого, стоящего с группой людей, то обменивается со всеми рукопожатием.

Крепкое рукопожатие, сопровождающееся прямым взглядом в глаза и открытой улыбкой, вызывает доверие собеседника.

Блок: 6/8 | Кол-во символов: 648
Источник: https://etiketo.ru/rechevoj-etiket/privetstvie-po-etiketu

Приветствие в письме, которое добавляет ценность


Как писать email письма грамотно — E-mail этикет

1. «У меня есть идея относительно ».

Если покупатель пытается справиться с проблемой, он будет рад любому совету о том, как решить ее. Эта вступительная строка привлекает внимание сразу же.

2) «Я недавно наткнулся на этот контент и подумал, что вас это может заинтересовать»

Если предложить что-то ценное с самого первого контакта, покупатель поймет, что не потратит свое время зря. Нужно найти интересный пост в блоге, электронную книгу или отчет, чтобы поделиться со своим потенциальным клиентом и узнать мысли об определенной области, к которой принадлежит это предложение.

3. «Я следил за Y, и мне хотелось бы узнать немного больше о X.»

Как выражается Джефф Хоффман, «Потенциальные клиенты более положительно реагируют на любопытство, чем авторитет. Каждый торговый представитель стремится изобразить из себя эксперта, но не многие берут на себя роль любопытного студента».

Покупатели любят говорить о себе и о том, что они делают. Если задать продуманный вопрос о проекте, над которым они работают, или подразделением, за которым они наблюдают, они с удовольствием ответят. И это открывает дверь к большему количеству вопросов, которые могут в конечном итоге подвести к продукту или услуге компании в качестве ответа.

4. «Я не знаю, что вы думаете о X, но для мне это…»

Вот пример того, как выглядит эта вводная строка на практике от Майка Маккормика:

Я не знаю, что вы думаете о прогулке на холодном рассвете вдоль ручья с пестрой форелью, но как по мне, это достаточно хорошее определение совершенства

По словам копирайтера Райана Макграта, у этого подхода есть два главных достоинства: это достаточно чувственно, и позволяет получателю высказать свое мнение. Таким образом, отправитель не будет выглядеть чрезмерно настойчивым или неуважительным.

Человек может легко сказать: «Если честно, меня это действительно не интересует», не чувствуя себя виноватым, и продавец может перейти к следующей возможности.

5. «Я помогаю таким компаниям, как ваша, решить с помощью…»

У покупателей не так много времени, и некоторые могут оценить прямой подход. Однако вместо того, чтобы заявить свое имя и компанию, лучше начать с ценностного предложения. Это сделает письмо релевантным для потенциального клиента с самого начала.

6. «Я недавно помог компании, похожей на вашу ».

Начиная с впечатляющей статистической величины, можно немедленно захватить внимание потенциального покупателя. Для дополнительного эффекта можно взять эту статистику из недавнего отчета и добавить ссылку на него.

Блок: 6/6 | Кол-во символов: 2612
Источник: https://digistr.ru/stream/privetstvie-v-pisme/

Более сложные этикетные ситуации

  1. Если вы заметили знакомого вдалеке (на другой стороне улицы, в автобусе и т. п.), и если заметили и вас, то нужно поприветствовать знакомого кивком головы, взмахом руки, поклоном, улыбкой. Кричать во весь голос не следует!
  2. Если вы увидели знакомого, который приближается к вам, не нужно кричать «здравствуйте!» издалека. Дождитесь, когда расстояние между вами сократится до нескольких шагов.
  3. Если вы идете с кем-нибудь, и ваш спутник поздоровался с незнакомым вам человеком, следует поздороваться и вам.
  4. Если вы встречаете знакомого в компании незнакомца, нужно поприветствовать их обоих. Также нужно поприветствовать всех в группе, к которой вы подходите.
  5. Если вы идете в группе и встречаете своего знакомого, не обязательно знакомить с ним остальных. Можно, извинившись, на несколько секунд отойти в сторону и поговорить со знакомым.
  6. Обязательно нужно приветствовать тех людей, с которыми часто встречаетесь, даже если вы с ними и не знакомы, например, с продавцом ближайшего магазина, с почтальоном, соседями из подъезда.
  7. Если вы входите в комнату, где находится много людей, нужно не здороваться с каждым в отдельности, а сказать общее «здравствуйте!».

Блок: 7/9 | Кол-во символов: 1222
Источник: http://www.etiket.ru/contact/addressing_greeting.html

Когда можно не здороваться


В ряде случаев можно не поздороваться по этикету. Так поступают, проявляя уважение, когда боятся побеспокоить знакомого:

  • Если кто-либо пришел с опозданием на спектакль, концерт или лекцию, то входит в зал тихо, не привлекая к себе внимание. Приветствовать знакомых можно кивком головы, а поздороваться в перерыв.
  • Если сотрудники одного офиса встречаются в коридоре несколько раз, то можно каждый раз не здороваться, а ограничиться улыбкой или легким кивком головы.

Блок: 7/8 | Кол-во символов: 490
Источник: https://etiketo.ru/rechevoj-etiket/privetstvie-po-etiketu

Прощаемся

Прощаемся

Специальные правила речевого этикета придуманы как для приветствия, так и для прощания.

В этикете прощания есть специальные фразы вежливости: «Всего доброго!», «До скорой встречи!», «Приятно было повидаться». Как и при приветствии, прощаясь, обмениваются рукопожатиями.

Прощаясь с одним человеком, важно следовать правилам этикета, которые рекомендуют сказать, как важна эта встреча, какой след она оставит в памяти. Следует договориться о том, как встретиться вновь.

Покидая вечеринку, на которой много людей, не обязательно говорить «до свидания» каждому гостю. Достаточно проститься с хозяевами дома, а остальным только кивнуть. Причину раннего ухода объяснять перед всеми невежливо. При прощании важно сказать хозяйке несколько комплиментов о вечеринке, доме. Поблагодарить за прием.

В течение трех дней после встречи необходимо позвонить или написать хозяевам, чтобы еще раз выразить благодарность за встречу.

Хорошие манеры и знание этикета позволяют чувствовать себя уверенно в любой ситуации. Умение красиво здороваться и прощаться отличает воспитанного собеседника, с которым приятно общаться.

Блок: 8/8 | Кол-во символов: 1117
Источник: https://etiketo.ru/rechevoj-etiket/privetstvie-po-etiketu

Как отвечать на приветствия

Если вас поприветствовали, нужно обязательно ответить на это приветствие.

Если приветствуют сопровождающее вас лицо, нужно ответить на это приветствие даже незнакомому человеку.

Блок: 9/9 | Кол-во символов: 217
Источник: http://www.etiket.ru/contact/addressing_greeting.html

Кол-во блоков: 20 | Общее кол-во символов: 19667
Количество использованных доноров: 4
Информация по каждому донору:

  1. http://www.etiket.ru/contact/addressing_greeting.html: использовано 4 блоков из 9, кол-во символов 2722 (14%)
  2. https://xstud.ru/208627/kultura_delovogo_obscheniya/pravila_obrascheniya_privetstviya: использовано 2 блоков из 4, кол-во символов 1869 (10%)
  3. https://etiketo.ru/rechevoj-etiket/privetstvie-po-etiketu: использовано 6 блоков из 8, кол-во символов 6943 (35%)
  4. https://digistr.ru/stream/privetstvie-v-pisme/: использовано 5 блоков из 6, кол-во символов 8133 (41%)



Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью:

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий