Всемирный день защиты прав потребителей — описываем все нюансы

• Другие названия: День прав потребителей; Всемирный день прав потребителя
• Празднуется: в России, Украине, Беларуси и других странах мира
• Учрежден: в 1983 году
• Значение: Дата приурочена ко дню выступления Джона Кеннеди в Конгрессе США в 1962 году
• Традиции: Пресс-конференции по вопросам защиты потребительских прав; чествование отличившихся деятелей сферы, награждение их дипломами, грамотами за весомые достижения; выдвижение участниками общественных фондов законодательных инициатив по совершенствованию правовых отношений; мероприятия по повышению квалификации, обмену опытом; публикация в СМИ материалов о товарах, их составе, стандартах и технологиях производства.

Содержание

День прав потребителей в мире

Книга отзывов и предложений

День прав потребителей приурочен к дате выступления Джона Кеннеди в конгрессе США в 1962 году.

На высшем уровне было дано понятие потребитель. Джон Кеннеди выделил четыре принципиальных права потребителей:

• Право на информацию
• Право на безопасность
• Право на выбор
• Право быть услышанным

Позже они легли в основу закона о защите прав потребителей во многих странах, включая Российскую Федерацию.

В 1960 году была основана некоммерческая компания Consumers International (CI) — Всемирная организация потребителей. Организация работает более 50 лет. Объединяет около двухсот общественных и государственных организаций защиты прав потребителей более чем из семидесяти развитых демократических государств. Принципы Consumers International:

• Право на информацию
• Право на безопасность
• Право на выбор
• Право быть услышанным
• Право на возмещение ущерба
• Право на здоровую окружающую среду
• Право на потребительское образование
• Право на удовлетворение базовых потребностей

Consumers International защищает права потребителей в ЮНЕСКО и ООН, оказывает образовательную и правовую помощь.

9 апреля 1985 года Генеральная Ассамблея ООН закрепила руководящие принципы защиты прав потребителей. И отныне права потребителей юридически признаны.

Основные права потребителя, сформулированные в 1961 году

Выступая в Конгрессе, президент Кеннеди заявил, что потребителями являются все люди. Они образуют особый экономический слой и воздействуют практически на все частные и государственные экономические решения, но их интересы часто не учитываются. На основании своего заявления президент выделил 4 главных права потребителей:

• На безопасность.
• На выбор.
• На получение достоверной информации.
• На предоставление возможности быть услышанным.

Эти правовые аспекты в дальнейшем легли в основу закона «О защите прав потребителей».

День прав потребителей в России

В СССР 1989 год был ознаменован созданием Всесоюзной федерации потребительских обществ, куда вошли Госстандарт, Санэпиднадзор, антимонопольный комитет (ныне Федеральная антимонопольная служба (ФАС), уже существующие региональные и республиканские общества потребителей, кредитные союзы и другие организации подобного профиля. Благодаря созданной федерации немало советских граждан сумели отстоять свои интересы в конфликтных ситуациях, по обе стороны торгового прилавка и в сфере бытовых услуг.

В 1992 году Верховный Совет РСФСР принял первый в истории России закон направленный на защиту граждан РФ, имеющих намерение заказать или приобрести какой-либо товар или услугу. Документ получил название «Закон о защите прав потребителей». Базовые принципы Кодекса потребителя с этого момента были закреплены законодательно. Однако, даже тогда, Всемирный день прав потребителя в России отмечался полуофициально, и лишь вступление страны во Всемирную Организацию Союза потребителей дало этому дню должный статус. Председатель Союза потребителей России — депутат ГД РФ четырёх созывов (1993—2007), член Общественной палаты РФ в 2008—2010 гг. Пётр Шелищ.

Российской особенностью ВДПП является то, что каждый год он проходит под определённым девизом. Так, девиз 2009 года: «Потребитель! Знай свои права!». Подобная практика позволяет правозащитным организациям РФ концентрироваться на наиболее проблемных участках сферы защиты потребительских прав. И, по-видимому, это не случайно, ведь 2008 год имел девиз: «Поколение нездорового питания — кампания по борьбе с распространением нездорового питания среди детей». В немалой степени благодаря давлению правозащитников, сконцентрировавших свои усилия на проблемах детского питания, в декабре 2008 года был принят «молочный регламент», согласно которому

«питьевым молоком» может называться исключительно продукт, произведённый из натурального сырого молока, которое не подвергалось выпариванию. Если же в состав входит хотя бы 1 % сухого порошка, то такой продукт должен именоваться «молочным напитком» или «заменителем молочного продукта»

По статистике Общества защиты прав потребителей «Общественный контроль», всё большее и большее количество граждан решаются защищать свои потребительские права, в том числе и в судебном порядке: так, если в 1998 году было подано всего 27,1 тысячи таких исков, в 2007 году — уже 95 тысяч, а в 2010 — 315 тысяч.

Искусство празднования

В этот праздник проходят пресс-конференции, где активисты различных организаций обсуждают вопросы соблюдения прав потребителей. На торжественных мероприятиях наиболее активные представители этой сферы награждаются дипломами и грамотами. Многие организации используют этот день, чтобы выдвинуть новую инициативу и представить её большому количеству людей.

Не обходится без образовательных лекций, где защитники наших потребительских прав обмениваются опытом и повышают квалификацию. Аналитические газеты и журналы и образовательные телевизионные и радиоканалы демонстрируют своей аудитории тематические материалы, где приводятся сведения о стандартах и технологических особенностях производства различных товаров.

Традицией российского праздника стало ежегодное провозглашение девиза следующего года. Так, в разные годы он призывал потребителей выучить свои права или бороться с нездоровым питанием среди подрастающего поколения. Это выглядит действенно и обычно приводит к желаемым результатам.

История и традиции праздника

Событие впервые отметили года. Дата праздника имеет символическое значение. Она приурочена ко дню выступления Джона Кеннеди в Конгрессе США в 1962 году. В своей речи президент провозгласил базовые принципы прав потребителя.

Праздник получил широкую поддержку в профессиональных кругах и обществе. Торжественные мероприятия каждый год посвящаются определенной теме. Ее определяет Всемирная организация союзов потребителей.

В этот день чествуют выдающихся деятелей сферы защиты потребительских прав, награждают их дипломами, грамотами за весомые достижения. Участники общественных фондов выдвигают законодательные инициативы по совершенствованию правовых отношений. Проводятся пресс-конференции по вопросам защиты потребительских прав. Устраиваются мероприятия по повышению квалификации, обмену опытом. В средствах массовой информации публикуются материалы о товарах, их составе, стандартах и технологиях производства.

Под каким девизом праздник прошел в 2017 году и почему эта тема актуальна

Всемирный день защиты прав потребителей 2017 года прошел под девизом: «За права потребителей в цифровую эпоху». Сферы продажи товаров и оказания услуг в интернете динамично развиваются, но потребители не всегда достаточно информированы о защите своих прав, поэтому были организованы информационно-просветительские консультации.

Порядок ведения онлайн-торговли регулируют закон «О защите прав потребителей», ГК РФ и Правила дистанционной продажи товаров, установленные Постановлением Правительства № 612 от . В нормативных правовых актах установлены обязательные требования, которые обеспечивают права потребителей на информацию.

Согласно закону ОЗПП, потребитель вправе приобрести безопасный товар (услугу, работу) надлежащего качества, получить информацию об изделии и его изготовителе, просвещение, а также государственную и общественную защиту своих интересов. Субъектами отношений с участием потребителей могут стать организации и ИП, которые реализуют товары по договорам купли-продажи, выполняют работы или оказывают услуги по возмездным договорам.

Списки товаров, продаваемых дистанционно, и оказываемых таким способом услуг определяются продавцами. Не допускается продажа через интернет алкоголя и других товаров, свободная реализация которых запрещена либо ограничена законами РФ.

Сайт интернет-магазина обязательно должен содержать раздел с данными об организации-продавце. В нем указывается наименование компании, сведения о госрегистрации, адрес, режим работы. На сайте должна отражаться достоверная информация о товаре: о потребительских свойствах, изготовителе, цене, условиях покупки и оплаты, доставке, сроках годности и гарантии.

При передаче товара продавец должен проинформировать покупателя о порядке и сроках возврата. Договор признается заключенным с момента выдачи документа об оплате.

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, установленные в договоре. Если в нем указана доставка, изделие должны доставить в указанное место в установленный срок. За нарушение срока передачи товара продавец несет ответственность по ГК РФ.

В обязанности продавца входит и передача покупателю товара, качество которого соответствует информации в договоре, технической документации, на этикетках. Если в договоре нет условий о качестве, передаваемое покупателю изделие должно подходить для тех целей, для которых обычно используют подобные товары.

Получив товар ненадлежащего качества, покупатель вправе требовать:

• Бесплатное устранение недостатков.
• Соразмерное уменьшение цены.
• Замену изделия на аналогичное.

Потребитель вправе отказаться от товара в любой момент до его передачи, а после получения – в течение 7 дней. Изделие должно сохранить товарный вид и потребительские свойства, также необходим документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если потребителя в момент доставки не ознакомили с порядком и сроками возврата товара надлежащего качества в письменной форме, он вправе отказаться от изделия в течение 3 месяцев.

Интересные факты

Джон Кеннеди в своей речи обозначил, что потребители обладают правами на безопасность, информацию, выбор и возможность быть услышанными. Спустя некоторое время понятие потребительской защиты было усовершенствованно и к уже имеющимся правам добавилось ещё несколько. На данный момент каждый из нас может потребовать исполнения его права на возмещение ущерба, получить образование в сфере потребления и удовлетворять свои базовые потребности. Ещё одно обязательное условие – находиться в здоровой окружающей среде.

Россия присоединилась к этому празднику лишь через 9 лет после его официального появления. В 1989-1990 годах в нашей стране появилась организация, призванная следить за соблюдением правил между рынком и гражданами. А ещё через 2 года был подписан Закон «О защите прав потребителей». Но неофициальным этот праздник являлся вплоть до присоединения России к Всемирной организации Союза потребителей.

Благодаря планомерному исследованию, проведенному Jounal of Applued Social Psychology, удалось обнаружить, что потребителей удается на 24% активнее вовлечь в бренд при применении персонализированного подхода (тогда как остальные условия остаются равными).

Сейчас под крылом Всемирной организации союзов потребителей более 180 организаций. Причём среди них встречаются не только государственные, но и частные компании из более чем 70 стран мира.

Самый продаваемый товар в мире – бензин, а на II почетнvе месте находится кофе. Каждый год продается кофе больше чем на 2 миллиарда долларов.

Как отмечается праздник и какие проводятся мероприятия

В России праздник приобрел значимость лишь в 1992 г., когда приняли закон «О защите прав потребителей». Также был организован «Союз потребителей РФ». В него сейчас входят 100 региональных общественных объединений.

Союз потребителей проводит основные мероприятия в День защиты прав потребителей 15 марта. Организуются просветительские консультации для населения. Их цель – обратить внимание общественности на проблемы потребителей, рассказать о способах защиты их прав. Также проводятся «круглые столы» и обучающие семинары для предпринимателей. На тематических конференциях Союз потребителей подводит итоги деятельности за прошедший период, определяет план дальнейших действий и выбирает новый девиз.

В учебных заведениях проходят лекции, факультативные занятия в форме тематических игр. Школьникам и студентам предлагают разделиться на продавцов и покупателей и разыграть ситуации, связанные с покупкой, возвратом товаров. На день защиты прав потребителей в 2017 году проводились конкурсы детских рисунков среди учащихся, творческих работ среди пользователей соцсетей на тему покупок в интернете.

Чтобы получить комментарий эксперта – задавайте вопросы ниже

Какого числа Всемирный день защиты прав потребителей в 2021, 2022, 2023 году

Другие праздники

Праздники России

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...

Читайте также:

Международный день альпинизма: выкладыва... День химика (видео)... День Воздушных сил Вооруженных Сил Украи... День кино России...